Ohjelma/tietokone ei osaa avata PDF-tiedostoa oikealla ohjelmalla tai ei aukea ollenkaan.
Yleisin syy sille miksi PDF-tiedosto ei aukea on että ohjelma/tietokone ei osaa valita oikeaa ohjelmistoa tiedoston avaamiseen. Tässä auttaa yleensä se että tulostetaan mikä tahansa tuloste näytölle, tallennetaan tiedosto ja avautuvasta ikkunasta klikataan PDF-tiedostoa hiiren oikealla näppäimellä ja valitaan oletusohjelma "Sumatra" -tiedoston avaamiseen.
