Selain avaa uuden välilehden mustalla taustalla ja tekstillä "Connecting... This may take a few moments". Tällöin Receiver tulee vaihtaa asennettuun versioon.
Ongelman saa korjattua kirjautumalla pilvipalveluun ja klikkaamalla oikeasta yläkulmasta oman nimen kohdalta. Avautuvasta valikosta valitaan "Change Citrix Receiver...". Kun uusi sivu latautuu niin painetaan "Detect receiver" -oranssista laatikosta.
