Connection Error / “You already have an instance of this application open and are not allowed to run more than one instance. Please contact your System Administrator.”
Ongelman korjaus
Kuvalliset ohjeet:
1. Paina Windows-käyttöjärjestelmän oikeassa alareunassa sijaitsevaa nuoli-ikonia. Tämä toiminto avaa piilotetut kuvakkeet.
2. Kuvakkeiden avautuessa paina Citrix Receiver -kuvaketta hiiren oikeanpuoleisella napilla. Tämä avaa Citrix Receiver-ohjelmiston valikon.
3. Valitse avautuvasta valikosta "Connection Center"-vaihtoehto.
4. Citrix Connection Center ikkunassa näkyvät kaikki auki olevat istunnot. Palvelimen nimi voi vaihdella "TCMUXA01-05" välillä. Aktivoi palvelimen asetusvaihtoehdot painamalla palvelimen kuvaketta tai nimeä. Tämän jälkeen valitse oikealla sijaitsevasta valikosta "Log Off" vaihtoehto.
5. Citrix Receiver varmistaa haluatko varmasti lopettaa istunnon. Valitse "Yes", jolloin aktiivinen istunto puretaan.
Lisäohjeita:
Connection center vaihtoehto puuttuu valikosta: Jos Citrix Receiver-ikonia painaessa valikosta ei löydy "Connection Center" vaihtoehtoa on kyseessä vanhentunut Citrix-versio. Voitte ladata uusimman version osoitteesta https://www.citrix.fi/downloads/citrix-receiver/windows/receiver-for-windows-latest.html
Istunto on lopetettu mutta ongelma ei poistu: Jos istuntoja ei ole auki, mutta kirjautumisen tai ohjelman avaamisessa on silti ongelmia, ole yhteydessä yrityksesi tukihenkilöön tai Tocomanin tukeen.
Ongelmia Citrix Receiver ohjelman asennuksessa: Lisäohjeita Citrix palvelun asentamiseen ja palveluun kirjautumiseen löydät seuraavasta osoitteesta: http://www.tocoman.net/tcmohjeet/Tocoman_SaaS_asennusohjeet_2015.pdf